マニュアル作成・マニュアル動画・管理ツール【マニュアル博士】
ご利用会社様の声
interview導入したきっかけは、2つあります。
1つ目は『感覚的に動画が作っていける』ことです。
トライアルでも確認させていただき、動画編集に長けてない人でもスムーズに動画制作ができることは弊社にとって必須条件でした。
2つ目は『動画活用サポートが充実している』ことです。
編集についてわからないところや、どのように動画にしていけばいいかをしっかりサポートしてくれるので、安心して運用することができると思い、この2つの理由からメディア博士を採用させていただきました。
現在は、『紙の資料を動画化』することから進めております。
紙の場合は『細かいニュアンス』や『機器の動き』が伝わりづらいという問題がありました。
動画にすることで、紙を読むのと同じ時間で多くの情報を伝えられ、理解力が上がります。
また、機器の動きも動画ならそのままお見せすることができるので、しっかりイメージが伝わります。
お客様の社内で展開していただく際にも、動画の方がよりリアルにイメージしていただけるので、その後のご案内もスムーズに進むというメリットも考えております。
今後の動画活用としては、3つの取り組みを考えています。
1つは、『サービスマニュアルの動画化』です。
これまでは、マニュアルも紙で作成していたのですが、お問い合わせがあるたびにメールでお客様にお送りするという手間がありました。
そこを動画化することによって、紙ではなくURL1つを送るのみで、見ていただくことができ、また操作も動画の方がより分かりやすくなると思います。
2つ目は『お客様の声』の動画化です。
まさに、今回のご利用事例のような動画を弊社サービスの利用者の方に撮らせていただき、生の声をより多くの利用を検討されている方々にお届けできればと考えています。
3つ目は『商品の紹介動画』です。
これまでも新しいサービスや新製品が出たときには、社内に周知する意味を込めて文章で通知していたのですが、それと併せて今後は動画も通知に入れることで、より認知度を高め、営業促進に繋がっていくことを見込んでいます。